| LINDA | Дата: Воскресенье, 29.06.2014, 09:18 | Сообщение # 1 |
|
Генералиссимус
Группа: Администраторы
Сообщений: 600
Статус: Offline
| О банковской карте Яндекс.Денег
Что такое банковская карта Яндекс.Денег?
Это настоящая Gold MasterCard. Особенность в том, что, когда вы платите с этой карты, средства списываются с вашего счета в Яндекс.Деньгах (подробнее).
Что такое статус Gold и как его использовать?
Банковская карта Яндекс.Денег — MasterCard премиум-класса. Это значит, что у владельцев карты есть привилегии (подробнее — на сайте MasterCard). Например, можно получать скидки и бонусы от партнеров MasterCard.
Карта выпускается с чипом или с магнитной полосой?
На банковской карте Яндекс.Денег есть и чип, и магнитная полоса.
Как узнать об условиях использования карты?
Прочитайте соглашение о выпуске и обслуживании банковской карты Яндекс.Денег.
Сколько стоит обслуживание карты?
Мы не берем денег ни за выпуск, ни за обслуживание карты.
Сколько стоит выпуск карты?
Мы выпустим карту бесплатно. Вам нужно заплатить только за доставку почтой:
149 рублей — по территории России;
199 рублей — во все остальные страны мира.
На какой срок и в какой валюте выпускается карта?
На три года, в рублях.
Кто эмитент карты?
ЗАО банк «Тинькофф Кредитные Системы».
Где я смогу платить с карты Яндекс.Денег?
В любом магазине, где принимают к оплате карты MasterCard — от Amazon до ближайшего супермаркета.
Обратите внимание: в некоторых магазинах платежи с карты нужно подтверждать пин-кодом.
Смогу ли я снимать деньги с карты в банкомате?
Да, если вы — идентифицированный пользователь и у вас есть пин-код для карты.
1. Чтобы пройти идентификацию, выберите любой удобный способ.
2. Чтобы получить пин-код, позвоните по номеру 8 800 555 2530 (если вы в России) или +7 (495) 645 5919 (если вы в любой другой стране). Ответьте на вопросы оператора. После этого вам продиктуют пин-код: запомните или запишите его.
После получения пин-кода вы сможете снимать деньги в любом банкомате, принимающем карты MasterCard.
О заказе карты
Как получить банковскую карту Яндекс.Денег?
1. Привяжите к счету мобильный телефон, если еще не сделали этого.
2. Заполните анкету на сайте.
3. Получите карту на почте. Затем — активируйте ее на сайте Яндекс.Денег.
Как активировать карту?
Это нужно сделать после того как вы получите карту на почте.
Откройте страницу активации на сайте Яндекс.Денег (вы увидите ссылку на главной странице).
В нужных полях укажите последние 8 цифр номера карты, срок ее действия и свой платежный пароль. Карта будет активирована автоматически.
У меня нет загранпаспорта или другого документа на английском. Как мне заполнить поле «Данные на карте»?
Вы можете самостоятельно транслитерировать свое имя и фамилию: используйте наши правила.
Как узнать, скоро ли придет письмо с картой?
Вы можете в любое время проверить, где находится это письмо. После выпуска карты мы пришлем на ваш email идентификатор почтового отправления и ссылку на сайт Почты России. Просто укажите идентификатор в нужном поле.
Я не являюсь гражданином РФ. Могу ли я получить карту?
Да. Получить ее может пользователь Яндекс.Денег из любой страны.
Можно ли выпустить несколько банковских карт к одному счету в Яндекс.Деньгах?
Нет. Если вы хотите, чтобы кто-то из вашей семьи получил свою карту, ему нужно будет открыть счет в Яндекс.Деньгах.
О пополнении
Если я пополню свой счет в Яндекс.Деньгах, я смогу тратить эти деньги с карты?
Да. Это касается и пополнений, и переводов. К примеру, если другой пользователь отправит деньги на ваш счет, вы тоже сможете тратить их с карты.
Можно ли зачислить деньги на карту через банкомат или интернет-банкинг?
Да, но только если он подключен к системе MoneySend. Подробнее о ней — на сайте MasterCard.
Деньги будут зачислены на вашу карту через несколько рабочих дней.
Как зачислить деньги на карту банковским переводом?
Используйте эти реквизиты:
банк-получатель — ТКС Банк (ЗАО);
корр. счет — 30101810900000000974;
БИК — 044583974;
получатель — ТКС Банк (ЗАО);
ИНН — можно указать свой (если его нет, укажите 7710140679);
КПП — 775001001;
счет получателя платежа — 30232810100000000004;
вид операции — 01;
очередность платежа — 6;
назначение платежа — «Перевод средств по договору/карте (укажите 16-значный номер своей карты), ФИО (полностью), НДС не облагается».
Как правило, перевод выполняется 2 рабочих дня (максимальный срок — 5 рабочих дней).
О пин-коде
Как получить пин-код?
Это может сделать любой владелец банковской карты Яндекс.Денег. Просто позвоните с основного телефона, который привязан к вашему счету, по номеру:
8 800 555 2530 (если вы в России);
+7 (495) 645 5919 (если вы в любой другой стране).
Ответьте на вопросы оператора. Когда вам продиктуют пин-код, скажите «Да» (иначе он будет уничтожен). Обратите внимание: пин-код для карты можно получить только один раз.
В листовке, которую я получил, говорится: для получения пин-кода обязательно нужно пройти идентификацию. На сайте написано, что это нужно только для снятия денег в банкомате. Чему верить?
Когда мы отправляли вам листовку, пин-код действительно могли получить только идентифицированные пользователи. Однако чуть позже нам удалось придумать, как избавиться от этого ограничения. Теперь пин-код может получить каждый владелец карты Яндекс.Денег. Верьте написанному на сайте!
Можно ли перевыпустить пин-код, если я потерял или забыл его?
К сожалению, это невозможно. Для каждой карты Яндекс.Денег действует только один пин-код. Если он утерян, вам нужно будет получить новую карту и новый пин-код к ней.
Нужен ли пин-код для оплаты в магазинах?
Это зависит от самого магазина. В одних, чтобы подтвердить платеж с карты, вас попросят поставить подпись на чеке. В других нужно будет ввести пин-код.
Что случится, если я введу неправильный пин-код три раза подряд?
Карта будет технически заблокирована, и вы не сможете использовать ее для платежей. Чтобы разблокировать карту, позвоните в банк «Тинькофф Кредитные Системы» по телефону 8 800 555 2530 (если вы в России) или +7 (495) 645 5919 (если вы в любой другой стране)
Я забыл кодовое слово и теперь не могу выпустить пин-код. Что делать?
Ничего страшного: ваше кодовое слово хранится в истории.
Чтобы увидеть его, откройте детали нужного платежа («Выпуск банковской карты Яндекс.Денег»).
О комиссиях
В каких случаях взимается комиссия при оплате банковской картой Яндекс.Денег?
Комиссия — 3% + 15 рублей, но не меньше 100 рублей — списывается с вашего счета, если вы:
снимаете деньги с карты в банкомате;
переводите средства с карты Яндекс.Денег на карту Связного Банка или «Кукуруза MasterCard».
Сколько составит комиссия при снятии денег в банкомате?
Комиссия Яндекс.Денег — 3% + 15 рублей (но не меньше 100 рублей). Например, для суммы в размере 500 рублей она составит 100 рублей, а для 5000 рублей — 165 рублей. Кроме того, некоторые банки могут взимать дополнительную комиссию за использование своих банкоматов.
Если вы снимаете с карты любую валюту, кроме российских рублей, вам также придется оплатить комиссию за конвертацию по внутреннему курсу банка.
О покупках в иностранных магазинах
Можно ли платить с карты в зарубежных магазинах и интернет-магазинах?
Да, с банковской карты Яндекс.Денег можно платить где угодно: в магазинах, супермаркетах, ресторанах. Неважно, в какой стране они находятся. При этом:
магазин должен принимать к оплате карты MasterCard;
в некоторых магазинах платежи с карты нужно подтверждать пин-кодом.
Через несколько дней после того, как я заплатил с карты, с моего счета дополнительно сняли небольшую сумму. Почему?
Это произошло из-за курсовой разницы. Когда вы совершаете платеж в валюте, с вашего счета списывается эквивалентная сумма в рублях. Конвертация происходит по курсу, который действует на этот момент. Через несколько дней, когда система MasterCard окончательно обработает ваш платеж, курс валют может измениться. Тогда курсовая разница будет дополнительно списана с вашего счета (или зачислена на него, если курс изменится в вашу пользу).
По какому курсу конвертируется валюта, когда я плачу с карты в иностранном магазине?
Сначала — по внутреннему курсу MasterCard. С вашего счета списывается сумма в рублях, эквивалентная сумме платежа в нужной валюте. Затем платеж обрабатывает наш партнер — ТКС Банк. Это может занять несколько дней.
Обратите внимание: внутренний курс ТКС Банка всегда отличается от курса MasterCard. Поэтому, когда обработка завершится, с вашего счета спишут (или зачислят на него) дополнительную сумму.
После платежа с моего счета списали дополнительную сумму из-за курсовой разницы. Как узнать внутренний курс ТКС Банка, по которому были конвертированы деньги?
Вычислить его очень просто: разделите общую сумму платежа в рублях на сумму в другой валюте.
Например, вы сделали покупку на $100. С вашего счета списали 3000 рублей (по курсу MasterCard). Через некоторое время, когда платеж обработал ТКС Банк, произошло дополнительное списание: еще 10 рублей. Считаем: (3000 + 10)/100. Курс равен 30,1 рубля за $1.
Текущий курс доллара США и евро вы можете узнать в любой момент на сайте ТКС Банка (выберите раздел «Для кредитных карт»).
Можно ли снимать в банкомате не только рубли, но и другую валюту?
Да. Но так как счет в Яндекс.Деньгах — рублевый, произойдет конвертация (по внутреннему курсу банка).
Об особенностях карты
Могу ли я привязать банковскую карту Яндекс.Денег к своему счету?
Нет. Привязка банковской карты для платежей позволяет выбирать, откуда списывать деньги: со счета карты или со счета в Яндекс.Деньгах. А в случае с банковской картой Яндекс.Денег это одно и то же.
Можно ли привязать карту Яндекс.Денег к карте Связного Банка или «Кукуруза MasterCard», чтобы переводить на нее деньги?
Да, но для этого вы должны быть идентифицированным пользователем.
Обратите внимание: за такие операции будет взиматься комиссия (как за вывод в наличные): 3% от суммы + 15 рублей, но не меньше 100 рублей.
Какую сумму нужно указать, чтобы подтвердить привязку карты Яндекс.Денег к карте Связного Банка или «Кукуруза MasterCard»?
При тестовой привязке с вашего счета списывается случайная сумма (например, 5,03 руб.). А еще — комиссия за эту операцию (100 рублей). Чтобы подтвердить привязку, укажите сумму без комиссии (5,03). Уточнить ее размер вы всегда можете в деталях платежа в своей истории.
Через 30 дней после завершения привязки указанная сумма автоматически вернется на ваш счет. Чтобы вернуть комиссию, обратитесь в службу поддержки Яндекс.Денег.
Для банковской карты Яндекс.Денег действуют такие же лимиты, как для счета?
Да, так как эта карта считается предоплаченной. Закон «О национальной платежной системе» (№ 161-ФЗ) приравнивает такие карты к электронным деньгам и устанавливает следующие лимиты:
- для анонимных пользователей — 15 000 рублей на разовый платеж и 40 000 рублей на ежемесячный оборот;
- для идентифицированных — 100 000 рублей на разовый платеж.
Увидеть полный список лимитов можно в специальной таблице на нашем сайте.
Обратите внимание: в этих ограничениях учитываются не только фактические платежи с карты, но и те суммы, которые еще только «зарезервированы» под определенные цели (в банковской системе это называется авторизацией платежа).
Например, вы бронируете номер в гостинице. Для подтверждения брони с вашего счета в Яндекс.Деньгах списывается 2000 рублей — эти деньги «резервируются» банковской системой. Однако при фактической оплате гостиница может их не учесть. Тогда стоимость проживания спишут с карты заново, а «зарезервированная» сумма вернется на ваш счет в срок от 1 до 30 дней. До этого момента при платежах с карты вам будут доступны 13 000 рублей (если вы аноним) или 98 000 рублей (если вы идентифицированный пользователь).
Другой пример: вы снимаете с карты 5000 рублей. Банкомат выдает вам наличные прямо сейчас, однако обработка операции в банковской системе будет завершена только на следующий день. Значит, до этого момента при платежах с карты вы сможете использовать максимум 10 000 рублей (если вы аноним) и 95 000 рублей (если вы идентифицированный пользователь).
О сообщениях в SMS и на email
Как получать SMS-уведомления обо всех платежах?
Просто подключите SMS-информирование на сайте Яндекс.Денег, если еще не сделали этого.
SMS-уведомления будут приходить обо всех операциях по вашему счету и по карте.
Как получать сообщения о платежах на email?
Укажите электронный адрес, на который вы хотите получать уведомления. Это бесплатная услуга.
У меня казахская сим-карта. Почему мне не приходят SMS с одноразовыми паролями для подтверждения операций по технологии 3-D Secure?
Скорее всего, ваш оператор связи — KCell. Согласно своим внутренним правилам, эта компания не принимает SMS с паролями 3-D Secure из России.
Мы рекомендуем вам купить сим-карту другого оператора и привязать новый номер телефона к счету. После этого у вас не должно возникнуть проблем с получением паролей.
О закрытии карты
Что делать, если я потерял карту или ее украли?
Если вы успели активировать эту карту, ее нужно срочно закрыть. Для этого в разделе «Управление счетом» кликните по блоку «Банковская карта Яндекс.Денег», и в нем — по ссылке «Закрыть». Затем следуйте указаниям сервиса.
Если у вас нет возможности закрыть карту самостоятельно, позвоните в нашу службу поддержки: 8 800 555 8099 (если вы в России) или +7 (495) 974 3586 (если вы в любой другой стране).
Тем, кто еще не успел активировать карту, не обязательно принимать такие срочные меры. Однако лучше всё же сообщить о случившемся через форму на сайте.
После того, как потерянная карта будет закрыта, вы в любой момент сможете выпустить новую банковскую карту Яндекс.Денег.
Как закрыть банковскую карту Яндекс.Денег?
Активированную карту можно закрыть в разделе «Управление счетом». Для этого кликните по блоку «Банковская карта Яндекс.Денег», а в нем — по ссылке «Закрыть». Затем следуйте указаниям сервиса.
Если вы хотите закрыть карту, которую еще не активировали, обратитесь в службу поддержки.
|
| |
| |
| LINDA | Дата: Вторник, 06.01.2015, 17:45 | Сообщение # 2 |
|
Генералиссимус
Группа: Администраторы
Сообщений: 600
Статус: Offline
|
|
| |
| |
